Desde que el marketing apareció en el pasado siglo XX como conjunto de técnicas que unificaban las acciones comerciales de un empresa ante el mercado y los competidores, no hemos dejado de oír y leer todo tipo de informaciones, tratados y libros que nos cantan las excelencias de esta especialidad de la gestión de empresas. Todos sabemos un poco de marketing, eso sino lo hemos estudiado. Es fundamental para una empresa, sin el marketing no vamos a ninguna parte, oímos con frecuencia.

¿Pero aplicamos realmente el marketing a la acción diaria de la empresa?.¿En nuestra empresa?.

 No es fácil contestar a esta cuestión, sobretodo en lo que se refiere a las acciones que cada cual hace en su propia casa. No vamos a responder por todos y cada uno de los empresarios de nuestro país, es obvio que sería una necedad. Pero la actividad profesional nos permite constatar que de las buenas intenciones a las buenas prácticas, a veces hay un buen trecho. En definitiva que hablamos mucho sobre marketing y lo aplicamos menos, mucho menos de lo que decimos.

Pongamos un ejemplo. ¿ Cuántas empresas tienen fijada una política de mercado?. ¿Cuántas tienen estrategias definidas para con los mercados/ segmentos a los que se dirigen?.¿Cuántas empresa conocen realmente lo que hace su competencia?.¿Y sus compradores, conocen a sus compradores; por qué compran y por qué no compran?

Seguro que a estas preguntas, más de un empresario, o responsable del área comercial de una empresa, responde que si bien no tienen las cosas definidas con estas palabras, de “ese modo” tan técnico, ellos conocen el mercado bien por que llevan “muchos años en él”, y “ ya saben como va”. “Eso está muy bien para las multinacionales que son las que lo necesitan para hacer publicidad, nosotros no”.

No vamos a contradecir semejantes afirmaciones, por que no dejan de tener un punto de razón, pero no son adecuadas, en el fondo son un error. Primero; las expresiones técnicas no son un capricho, son el reflejo de un sistema de abordar los problemas, de una manera de aportar soluciones. Segundo, “el tiempo” si lo asimilamos a experiencia, es un factor que aporta conocimiento sin duda sobre un tema, pero no es una ciencia infusa, requiere enriquecer su aportación  con conocimientos teóricos y prácticos que lo pongan en cuestión, lo potencien, y comprueben la eficacia de los métodos empleados. Tercero, el marketing es para todos, no son las multinacionales quienes más lo necesitan, sino quienes más lo usan. Precisamente por que saben de su importancia y de su eficacia, y no para hacer publicidad, por que esta es una de sus técnicas de comunicación, una de sus armas, no el fin en sí mimo.

Las empresas, en especial las pymes, suelen tener una actitud acomplejada ante ciertos temas, considerándolos imposibles de alcanzar o poco factibles para ellas. El caso del marketing es un claro ejemplo. No es menos cierto que la actitud de ciertos profesionales de este ámbito tampoco ha ayudado a convencerles de lo contrario. La complejidad de sus propuestas, lo costoso de su aplicación, ha frenado a más de una empresa a la hora de tomar el camino correcto, el de la aplicación de las técnicas de marketing en un sentido profundo y amplio de la palabra, en su empresa.

Pero no debe ser así, siempre hay posibilidad de dar pasos en ese sentido, aunque sean prudentes al principio, teniendo claro que persiguen un fin altamente positivo dotar de recursos comerciales contrastados a la empresa, para abordar los constantes retos de los mercados. El marketing es factible para todos, y empresas y especialistas en el mismo, debemos hacer un esfuerzo para que así sea. La competitividad y la eficacia de nuestra empresas así lo demanda.